Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, so ist uns dies schnellstmöglich mitzuteilen. Dies ist sowohl telefonisch (04143-342) als auch per E-Mail (info@friseur-umland.de) möglich. Gebuchte Termine, die in unter 48 Stunden vorher abgesagt werden, werden von uns mit 50% der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt.
Sollte es zu wiederholten kurzfristigen Absagen kommen, behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen oder ggf. keine weiteren Termine zu vergeben.
Wir führen bei unseren Kunden unter 18 Jahren keine chemischen Dienstleistungen durch.
Die auf der Webseite und Schaufenster veröffentlichen Preise dienen einer groben Orientierung. Wir behalten uns vor, je nach Aufwand und Ausgangssituation, von diesen Preisen entsprechend abzuweichen.
In unserem Farbberatungstermin erhältst du Auskunft über den genaueren Preis deiner individuellen Behandlung. In unserem Salon akzeptieren wir Bar- und Kartenzahlung.
Geschenkgutscheine können im Salon erworben werden. Gutscheine dienen als Zahlungsmittel für Dienstleistungen und Produkte. Die Gültigkeit unserer Gutscheine ist auf drei Jahre begrenzt.
Gutscheine, die über unsere Website oder direkt im Salon erworben wurden (Wertgutscheine), können ausschließlich für Dienstleistungen unseres Salons sowie für den Kauf von angebotenen Waren und Produkten eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts – weder in voller Höhe noch als Restbetrag bei einer Teil-Einlösung – ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Verbleibendes Restguthaben bei der Einlösung eines Gutscheins wird nicht bar ausgezahlt, sondern verbleibt als Guthaben auf dem Gutschein und kann bei zukünftigen Besuchen oder Einkäufen eingelöst werden.
Durch deinen Termin erhältst du Exklusivzeit bei deinem Stylisten. Solltest du zu spät zu deinem Termin erscheinen, verlängert sich dieser nicht automatisch. Es kann sein, dass nicht ausreichend Zeit für deine gebuchte Dienstleistung verbleibt und nur Dienstleistungen, die das Zeitfenster zulassen, erarbeitet werden können.
Eventuell auftretende Allergien oder Reaktionen in Bezug auf Haarfarbe und Haarpflegeprodukte, sind vor Beginn der Bedienung unverzüglich mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung bei auftretenden Unverträglichkeiten.
Fotomaterial, das auf der Webseite oder auf unseren Social Media Kanälen veröffentlicht ist, dient lediglich zur Orientierung, Es hilft bei der Entscheidungsfindung, ist aber keine Garantie für das Ergebnis. Einen Haarfarbe ist von etlichen Faktoren abhängig. Wir werden uns nur in dem durch die Ausgangssituation farblich vorgegebenen Rahmen bewegen können.
Das in der Beratung festgelegte Endergebnis ist unverbindlich. Durch unsere Erfahrung und Kompetenz geben wir unser Bestes, deine Erwartungen zu erfüllen.
Unvorhersehbare und untypische Reaktionen können zu Abweichungen vom Wunschergebnis führen.
Bei der Beratung ist Transparenz und Ehrlichkeit auch von seitens des Kunden unerlässlich.
Sollten vergangene Haarbehandlungen bei der Beratung verschwiegen werden, ist es unmöglich das Wunschergebnis zu erreichen. Wir übernehmen in diesen Fällen keine Verantwortung.
Wir arbeiten mit Haaren, sprich einem Naturprodukt. Wir legen Wert auf individuelle Beratung zum Thema Haarpflege und Routinen, um optimale Voraussetzungen für deine möglichst lange Haltbarkeit der Farbe zu schaffen. Da jedoch einige Faktoren, wie Haargeschichte, Haarpflege und entsprechende Produkte, der Haarumgang, Waschhäufigkeit, äußere Einflüsse etc. für die Haltbarkeit eine große Rolle spielen, können wir keine Garantie auf die Haltbarkeit der Haarfarbe aussprechen.
Falls etwas mit deiner Haarfarbe und/oder Schnitt, nach deinem Empfinden nicht stimmen sollte, hast du einen Anspruch auf Ausbesserung. Dafür rufst du am besten im Salon an oder kommst gerne persönlich vorbei. So können wir uns ein genaues Bild von der Situation machen. Wir bieten eine Reklamationskulanz von 14 Tagen an.
Habe also keine Scheu, dich zu melden, solltest du dich unwohl fühlen.
Wir bitten dich aus eigener Erfahrung nur um eine Sache:
Wir möchten, dass du zufrieden bist. Außerdem legen wir großen Wert auf einen respektvollen und menschlichen Ton. Am Ende brauchen wir das Vertrauen, dass wir zusammen eine Lösung für dich finden werden.
Friseur Umland übernimmt keine Haftung für die Garderobe, Taschen und Wertgegenstände der Kunden. Das Gleiche gilt für Beschädigungen oder Verschmutzungen von Kleidungsstücken, die aufgrund des eigenen Verschuldens entstanden sind.
Mit Erhalt der Terminbestätigung gilt die gebuchte Dienstleistung als verbindlich vereinbart. Für den gebuchten Zeitraum werden Mitarbeiter und Kapazitäten ausschließlich für diesen Termin reserviert.
Änderungen der gebuchten Dienstleistungen am Tag des Termins sind grundsätzlich nicht möglich. Solltest du eine andere oder zusätzliche Dienstleistung wünschen, spreche uns bitte rechtzeitig vor deinen Termin an. Die Umsetzung kann nur nach Verfügbarkeit erfolgen.
Nicht alle Dienstleistungen können online gebucht werden. Für entsprechende Anfragen bitten wir dich, uns telefonisch zu kontaktieren.
Terminabsagen oder Terminänderungen müssen spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen, behalten wir uns vor, 50% des Preises der gebuchten Dienstleistung als Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen.